近来,家住古镇的李女士在大润发超市小榄店相中了一台1级能效的志高空调并付款,没想到第二天送上门的却是一台4级能效的空调。

　　随后,李女士要求大润发退货,得到的答复却是:货能够退,可是现已付出的钱需要在半年之内分期交还。

　　8月10日黄昏,李女士来到大润发超市小榄店选购空调。通过比较,李女士对一款贴有1级能效标识的空调十分中意。

　　这款壁挂式空调类型为志高KFR—26GW/MD,标价为人民币1519元。无论是空调的造型仍是预期的节能作用都让李女士心动。商场的空调促销员也一再强调,这款空调“卖得很好”。

　　为了确保买到相相同式的空调,李女士还不放心肠提出去商场库房看一下,是否还有相同色彩相相同式的空调。促销员婉拒了这一要求并向李女士确保:商场必定有货。

　　随后,李女士来到收银台,刷卡付出了1519元,促销人员许诺,第二天上午派人把空调送到李女士家中。

　　8月11日黄昏,送货员将空调送到李女士古镇新市场永新路家中。李女士一家被奉告,在大润发装置人员第二天抵达之前,不得私行翻开空调外包装。

　　8月12日上午,装置人员翻开空调预备装置,李女士却忽然发现,这台空调与前天晚上看到的空调在外观上有很大的差异,能效标识也从1级变成了4级。

　　“我买的是衫,你们送来的是裤子!”在与大润发的交流中得不到合理的答复,李女士当即决议退货。

　　在了解了李女士的退货目的之后,大润发容许派人将货品运回大润发小榄店处理相关手续。

　　当司机在下午5点多抵达李女士楼下后,两边就“谁应该搬货下楼”的问题发生了争论。司机对李女士说,假如不帮助搬空调下来,就不要坐司机的车,“自己打的去小榄”。

　　“我对司机的情绪十分不满意”,李女士以为,在回小榄途中司机为泄私愤,成心绕路,延伸抵达小榄的时刻。

　　晚上8点时许,一行人总算抵达大润发小榄店,这时间隔车发动现已过去了两个多小时,而古镇兴宁路到小榄大润发只要十多公里的旅程。

　　来到大润发之后,李女士提出两个要求,一是全额退款,二是对送错空调的一事作出解说。

　　关于全额退款的要求,大润发工作人员表明,因为李女士两天前刷卡消费,不能交还现金。“依据银行的规则,经付出的1519元要在一个月乃至半年之内才干交还到卡中”,原因是“银行为了避免洗暗仓”。

　　至于为什么会送错空调,大润发一名工作人员表明,1级能效的空调少说都要2500元,1519元的价格必定买不到,所以他们并没有送错货。

　　这时记者在李女士供给的电脑小票上也看到,当晚她购买的空调类型为志高KF—25GW,价格1519元,与退回的空调是同一类型。

　　不过,随后记者在该超市空调区看到,志高KFR—26GW/MD(1级能效)依然挂在货架上,标价为1519元。一起,空调区根本就没有志高KF—25GW(4级能效)的踪迹。

　　已然1519元买不到1级能效的空调,为什么这个价格标签毫不隐讳地挂在1级能效空调的样品上呢?

　　到后来,大润发一位负责人供认,1级能效的空调现在缺货,工作人员“一时忽略贴错了标签”。

　　李女士老公丁先生以“误工费”和“精神损失费”为由,要求大润发补偿1000元人民币。双发由此僵持不下。后通过中山市消委会小榄分会的调停裁决,除了全额退款之外,大润发方面还要补偿李女士误工费、交通费合计170余元。